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ご注文前に

ショッピングガイド

☆ご注文の前によくお読みください。

 

ご注文の流れ

ご注文追加とキャンセルについて

お支払方法について

送料と配送について

発送とお届けについて

領収書について

交換・返品について

大量販売と商品在庫について

会員ID登録とポイントサービスについて

会員登録とエクラ会員入会の違い


ご注文の流れ

■FAXでもご注文できます。

FAX注文書をプリントアウトしてお送り下さい。

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1 商品を選ぶ
商品ページから、各アイテム毎に設置されている「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2 ショッピングカートへ
数量の増減は、ショッピングカート内で可能です。数量を変更して「変更」ボタンを押してください。 お買い物を続ける場合は、一度「戻る」ボタンを押すと最前に閲覧していたお買い物のページに戻ります。
お買い物が終了しましたら、ご注文内容をご確認の上、購入手続きボタンを押してください。

 

≪購入手続きの方法≫
会員IDをお持ちの方はログインしてください。
会員IDをお持ちでない方は、会員IDを摂取して購入するか、摂取せず購入するかを選んでください。
※会員登録をされなくてもお買物ができます。ただしお買物時にポイントは適用されませんのでご注意ください。

3 購入者情報入力
お客様の情報を入力して頂き、「次へ」ボタンを押してください。
※会員登録後、ログインされた場合は入力不要です。

4 お支払方法選択
お支払方法をご選択頂き、「次へ」ボタンを押してください。

5 配送方法選択
お支払方法をご選択ください。「次へ」ボタンを押してください。
※会員登録後、ログインされた場合は、配送方法の選択画面は表示されません。
最終画面にて配送方法の変更ができますのでご希望をご指定ください。

6 注文確認、お届け先確認
エクラ会員様は、ここで「会員番号」をご記入下さい。
エクラ会員の入会希望の方はお知らせ下さい。

(お届け先情報の変更をクリックで所定の箇所がございます。)

エクラ会員様の場合:会員番号をご記入下さい。
エクラ会員入会希望の場合:するにチェックして下さい。
記入箇所の確認はこちらへ

 

※エクラ会員様は会員番号と登録電話番号を必ずをご記入ください。
※ご記入がない場合は会員割引が適用されませんのでご注意下さい!
エクラ会員様の詳細はこちらへ

 

ご注文の最終確認をして頂き、お間違いがなければ「注文確定」ボタンを押してください。
※出荷後の変更や取消はお承りできませんので、必ずご確認頂きますようお願い致します。

7 お買い物完了
注文確定後、自動送信のご注文確認メールが届きますのでご確認ください。ご注文確認メールが届かない場合は、確定額や振込先、在庫の有無等を含めたました当店のサンクスメールも届きませんので、受信可能な有効なメールアドレスを当店までご連絡くださいませ。

8 ご注文のご返答

自動送信のご注文確認メール後、当店から送料・手数料を含めた確定額やエクラ会員様は会員割引をしました修正額のサンクスメールをお届けいたします。ご注文後は、必ず当店からの「サンクスメール」の受信を行い、ご確認頂きますようお願い致します。48時間(日・祝日除く)待ってもメールが送られてこない場合は、ご連絡くださいませ。

注)迷惑メール設定、メールフィルターなどを設定されているお客様は、eclat-net.comドメインを受信できるよう、必ず設定をご確認下さいませ。エラーや、メールアドレスの入力ミスでメールが届かない場合、当店では責任を負いかねます。何卒ご了承くださいませ。

 

●当店からのメールが届かない場合がございます。

hotmail、yahooメール等のフリーメールをご利用の場合、当店からのメールが届かない場合がございます。また、当店からのメールが誤って迷惑メール扱いになってしまっている場合もございますので、メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ等も一度ご確認下さいませ。

YAHOOメール(WEBメール)をご利用のお客様へ(必ずお読みください)

 

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ご注文追加とキャンセルについて

ご注文の追加について

■発送前ならば、ご注文の追加は可能です。

 

ご注文のキャンセルについて

■下記のお支払方法別にご確認ください。

 ※商品によっては、キャンセルをお承りできない場合もございます。

 ※サンクスメールのキャンセル締切時期をお知らせ致しますのでご確認下さい。

 ※キャンセルをご希望の場合は、ご注文後速やかにご連絡をお願い致します。

 

当店からのキャンセル完了メールをお送りしていない場合、キャンセルは確定しておりません!

メール等でキャンセルのご希望を頂きましても当店から返答がない場合は、お手数ですが必ず再度ご連絡頂きますか、お電話でキャンセル完了の確認をして頂くようお願い致します。

※発送後のキャンセルはお承り出来ませんのでご了承ください。

 

≪お振込の場合≫

・キャンセルをご希望の場合は、必ずご一報ください。

但し、商品によってキャンセル締切時期がございます場合は、その後はお承りできません。

締切時期がございます商品につきましては、サンクスメールでご連絡しておりますのでご確認ください。

 

≪代金交換の場合≫

・サンクスメールのキャンセル締め切り時期をご確認ください。

※発送後のキャンセルはお承りできませんのでご了承ください。

なお、受取拒否・長期不在で返送された場合のお客様の都合によるキャンセルは、発送の際にかかった送料・代引手数料及び返送にかかった費用等をご請求申し上げます。

 

≪クレジットカード決済の追加とキャンセルについて≫

※決済完了後の追加注文は、追加分の決済手続きを再度お願い致します。

※決済完了後の変更は、出荷手配が済みました場合お承りできませんので、ご注文内容をご確認の上、お手続きください。

※キャンセルにつきまして、ご注文日より24時間以内でお願い致します。

決済完了後の取消は、カード会社の請求日までは取消ができますが、請求日後は取消ができません。

カード決済の取消ができない際は、返金先口座をご連絡いただくための依頼メールをお送りいたます。現金返金後は、クレジットカード会社の締日により、ご請求が発生致します。ご了承頂きすようお願い致します。

 

▲このページの上へ

 

お支払方法について

お支払いは以下からご選択ください。※代金交換以外は前払いです。

  

1、郵便振込・郵便振替(前払い)

郵便振込はご入金情報がリアルタイム入ってきますので、在庫のある商品の最短発送が可能です。郵便振替をご利用の場合は、入金情報もリアルタイム入ってきませんので、確認まで時間がかかるため、即発送はできかねません。お急ぎの場合はご注意ください。即発送をご希望の場合は郵便振込をお勧め致します。

 

2、銀行振込(前払い) みずほ銀行/ジャパンネット銀行/楽天銀行

■楽天銀行のお振込の場合

ご入金情報がリアルタイム入ってきますので、最短発送が可能です。楽天銀行口座間の振込料は無料です!

 

■みずほ銀行にお振込の場合

ご入金確認は、月曜日~金曜日に1日1回行なっていますが、入金情報が金融機関からリアルタイムには入ってまいりませんので、最短発送ができない場合がございます。

※お急ぎの場合はお振込完了をご一報くださいませ。

 

■ジャパンネット銀行にお振込の場合

送料のお安い支払方法です。ご入金情報がリアルタイム入ってきますので、最短発送が可能です。

 

3、代金引換

商品到着の際にお支払ください。お支払はご指定がない場合は現金決済となりますので、クレジットカード決済をご希望の場合は、代金交換(クレジットカード)をご選択いただくようお願い致します。

※なお、クレジット決済をご利用の場合は会員割引の適用外ですのでエクラ会員様はご注意ください。

代引のクレジット決済ご利用の詳細はこちらへ

 

4、クレジットカード

ショッピングカートで決済ができますので、一番手間のかからないお支払方法です。商品が揃い次第、最短の発送が可能です。クレジットカード会社の締日により、ご請求が発生致します。

※クレジット決済は会員割引対象外となります。エクラ会員様でも一般価格のご購入です。

※卸はクレジット決済の対象外です。

 

 

【お支払方法に変更について】

お支払の変更は出荷前なら可能です。但し、振込や代金引換からクレジット決済に変更の場合は、改めてご注文手続きを頂く必要がございます。

 

【領収証について】

領収証のご希望がある場合は、ご注文の際に備考欄にて宛名等をご記入の上、お知らせください。

代金交換場合は、配送時に配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」をご利用ください。

※1.領収書は商品送付の際に一緒にお送り致しますが、後日郵送は致しかねます。

※2.DM便の配送では領収書は送付できません。

※1、2でご希望がある場合は、郵送料がかかりますのでご了承ください。


郵便振込

ご入金確認後の商品発送になります。

ご注文確認後、7日以内にお支払下さい。

 

 【振込先】

  ゆうちょ 14140-94416681 エクラ クロダヒロエ 

  郵便振替 00970-3-277790 エクラ *振替口座は下記をご注意下さい。

 

【郵便振替をご利用されるお客様へ】

振替口座の入金確認は、お客様がお手続き頂いた郵便局からの入金通知書の送付待ちとなります。到着まで4-7日程かかりますため、発送が大幅に遅れますので予めご了承下さい。

お急ぎの場合は、お手数ですが、郵便振替のお手続き完了をご一報くださいませ。

 

 【手数料】

  振込手数料はお客様負担でお願い致します。


銀行振込

ご入金確認後の商品発送になります。

ご注文確認後、7日以内にお支払下さい。

 

 【振込先】

  みずほ銀行 船場支店(センバ支店)

  口座番号:普通 1666642

  口座名:エクラ クロダヒロエ

 

  楽天銀行 マーチ支店

  口座番号:4004785

  口座名:クロダヒロエ

  http://www.ebank.co.jp

 

  ジャパンネット銀行 本店営業部

  口座番号:4060790

  口座名:エクラ クロダヒロエ

  http://www.japannetbank.co.jp/

 

【手数料】

  振込手数料はお客様負担でお願い致します。


代金引換

商品到着の際にお支払下さい。ご希望がなければ、通常は現金決済の配送です。

クレジットカード・デビットカード決済のご利用も可能ですが、その場合は会員割引対象外となります。

 

【配送業者】

佐川急便か郵便代引でお届けいたします。

沖縄県・離島・一部地域については、ヤマト運輸か郵便代引でのお届けです。

 

【ご利用について】

通常は宅配便の配送ですが、ご注文商品が250gまでの軽いお荷物の場合、送料のお安い【普通郵便】の代引がご利用できます。

※発送後のキャンセルは、送料及び代引手数料はお客様ご負担となりますので、ご注意くださいませ。また、ご不在でした場合、不在商品の保管期間を超えますと一旦当店に引き上げとなります。その際にかかった送料と、再送させていただく往復の送料をご負担していただく事となりますので、ご注意いただくと共に予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

 

【代引手数料】

商品合計額21,600 円(税込) 以上、代引手数料無料。

商品合計額 郵便代引手数料 宅配代引手数料
~2,160 円(税込) 390 円(税込) 432 円(税込)
2,170 円(税込)~9,675 円(税込) 390 円(税込) 324 円(税込)
9.676 円(税込)~21,599 円(税込) 390 円(税込) 432 円(税込)
21,600 円(税込)~ 無料⇒※終了 無料⇒※終了

 

※2017年4月1日より、代引手数料の無料は、廃止させていただく事となりました。

改定後は以下のとおりです。
商品合計額 郵便代引手数料 宅配代引手数料
9.676 円(税込)~29,567 円(税込) 390 円(税込) 432 円(税込)
29,568 円(税込)~99,351円(税込) 対応不可 648 円(税込)
99,352 円(税込)~298,919円(税込) 対応不可 1,080円(税込)
298,920円(税込)~497,839円(税込) 対応不可 2,160 円(税込)

●代金引換のクレジットカード・デビットカード決済について

お届け時カード払い

佐川急便のE-コレクトのご利用です。

クレジット・デビットカードでお支払ご希望の場合は、ご注文の際にご一報ください。

※クレジット・デビットカード決済は、会員割引対象外です。会員様であっても一般価格でのご購入となりますのでご注意ください。

※現金決済で発送した商品は、到着の際に現金決済からカード決済の変更はできません。

※沖縄県・離島・一部地域については、ヤマト運輸のご利用となります。

 

【ご利用頂けるクレジットカード】

代引の際にご利用頂けるクレジットカード

※一部カード会社によっては、リボルビングや分割払いがご利用できない場合がございます。

 

【デビットカード】

お手持ちの金融機関のキャッシュカードでお支払ができます。到着の際に、カード決済端末機をお渡しして、ご自分で暗証番号を入力していただきます。代金は銀行の口座から即時決済されます。

デビットカード

※下記の場合は、デビットカードでのお取り扱いができません。

・預金残高が不足している場合

・ご利用限度額を超える場合

・ご利用金融機関が日本デビットカード協議会に加盟していない場合

・カードが磁気不良の場合

 

デビットカードとしてご利用可能な金融機関については下記にてご確認下さい。

日本デビットカード推進協議会の金融機関情報


クレジットカード

この内容でクレジットカード情報を入力し注文するボタンを押すと、決済手続きのためのページが表示されます。このページでご注文内容をご確認後、決済手続きのページで必要項目を入力し、決済を完了してください。決済完了と同時にご注文が確定します。

 

<クロネコDM便のご希望について>

DM便配送料は、ショッピングカートでは反映致しませんため、対応可能な場合は後ほど修正いたしますのでご安心ください。(DM便が対応できない商品は宅配便となります。)

 

【ご注意】

※クレジット決済をご利用の場合、会員割引の対象外です。エクラ会員様であっても一般価格のご購入となりますのでご注意ください。

※大口注文や卸販売は、クレジット決済の対象外です。

 

【手数料】

商品合計金額に関係なく無料です。

 

【ご利用頂けるクレジットカード】

ご利用できるクレジットカード

 

 

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送料と配送について

お支払方法によって、ご選択いただけない配送がございます事を何卒ご了承下さい。

・エクラ会員様の商品合計額は、サンクスメールで割引修正した合計額が対象です。


配送方法 決済方法 送料
クロネコDM便

(注意事項要確認)

郵便振込

銀行振込

クレジット決済

国内送料一律: 164円(税込)

 

※商品合計額3,240円以上(税込)で送料無料!

※プラス103円でネコポス(速達同様の対応)に変更可。

ご注意)

・ショッピングカートでは、宅配便価格で自動計算し、後ほど修正するご対応となります。

 

・ご注文商品の量・サイズによってDM便でのご対応が出来ない場合がございます。
その際はこちらより宅配便に変更させていただく事になり、宅配便の価格を請求させていただく事になりますのでご理解、ご了承の程お願い致します。

 

・代金引換はDM便のご利用はできません。

・DM便は送料が安価な分、リスクのある配送方法です。

クロネコDM便はご利用前に必ずご確認ください!

宅配便

佐川急便/西濃運輸

郵便振込

銀行振込

代金引換

クレジット決済

国内送料: 550円(税込)

※80サイズまたは5kg以上は地域によって別料金の発生あり ※1

※沖縄県・離島は別料金(ゆうパック)のご対応です※2 

※商品合計額7,560円以上(税込)で送料無料!

 

※2017年4月1日より配送料を改定致します。
配送料の値上げお詫びとお知らせ

ゆうパック

郵便振込

銀行振込

代金引換

クレジット決済

沖縄県の送料:1,300円(税込)

※送料無料商品の追加料金:900円(税込)

 

その他離島の送料:750円~1,050円(税込)

※送料無料商品の追加料金:300円~600円(税込)

※1)80サイズまたは5kg以上は、地域によって別料金の対応です。詳細は宅配便料金表をご覧下さい。

※2)沖縄県・離島・一部地域の配送は、宅配便は高価となりますため、可能な限り、郵便レターパック (料金510円)でご対応させていただきますが、梱包容量に制限がありますので、ご利用不可の場合はゆうパックでのお届けとなります。ご選択に関わらず修正させていただきますのでご了承下さい。

※配送料の別料金等が発生する場合は、ご注文後のサンクスメールにてご連絡致します。

宅配便の配送について

【業者】佐川急便・西濃運輸

 

【ご利用について】

配達日時指定が可能です。

佐川急便 午前中 12~14時 14~16時 16~18時 18~20時 19~21時
西濃運輸 午前中 13~17時 ※日祝日は時間指定できません。

※一部地域では、時間指定のご要望にお応えできない場合がございます。

 

【送料について】

※2017年4月1日より配送料を改定致します。詳細は配送料の値上げお詫びとお知らせをご覧ください

商品合計額7,560 円(税込)以上で送料無料!

(エクラ会員様は、会員割引後の商品合計額が対象です。)

 

[宅配便 料金表]

地帯 九州 四国
中国
関西 北陸
東海
信越 関東 東北 北海道
都道府県名 福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
大阪府
滋賀県
京都府
兵庫県
奈良県
和歌山
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
新潟県
長野県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川
山梨県
宮城県
山形県
福島県
青森県
岩手県
秋田県
北海道
サイズ 重量
60 2kg迄 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
80 5kg迄 550円 550円 550円 550円 550円 550円 600円 700円
100 10kg迄 650円 600円 550円 550円 600円 650円 700円 800円
140 20kg迄 800円 700円 600円 650円 700円 800円 950円 1100円
160 30kg迄 950円 800円 650円 750円 850円 950円 1200円 1400円

※サイズと重量は、どちらかに該当した場合に適用されます。

※料金は税込です。


クロネコDM便の配送について

【業者】ヤマト運輸

 

【ご利用について】

リスクがある配送方法です。ご承諾いただいたお客様のみご利用ください。

ご利用前に必ずご確認ください!


ヤマト運輸の配送について

【業者】ヤマト運輸

 

【ご利用について】

ヤマト運輸の宅配便は、ご希望がある場合のみでご対応いたします。

※通常便の配送料より高価となりますので予めご了承ください。

※ヤマト運輸の配送料は、地域により異なります。

 

配達日時指定が可能です。

午前中 12~14時 14~16時 16~18時 18~20時 20~21時

※一部地域では、時間指定のご要望にお応えできない場合がございます。

 

【送料について】

ヤマト運輸のご指定は、送料無料のご購入額であっても別途料金が必要です。

 

 [ヤマト運輸(クロネコ宅急便)の料金表]

地帯 都道府県名 商品合計額 60サイズまでの送料
沖縄県 沖縄県 8,640円未満(税込) 1,400円(税込)
8,640円以上(税込) 1,000円(税込)
北海道 北海道 8,640円未満(税込) 1,600円(税込)
8,640円以上(税込) 1,200円(税込)
北東北 青森県・岩手県・秋田県 8,640円未満(税込) 920円(税込)
8,640円以上(税込) 510円(税込)
南東北 宮城県・山形県・福島県 8,640円未満(税込) 810円(税込)
8,640円以上(税込) 410円(税込)
関東
新越
四国
九州
茨城県・栃木県・群馬県
埼玉県・千葉県・東京都
神奈川県・山梨県・新潟県
長野県・徳島県・香川県
愛媛県・高知県・福岡県
佐賀県・長崎県・大分県
熊本県・宮崎県・鹿児島県
8,640円未満(税込) 690円(税込)
8,640円以上(税込) 280円(税込)
北陸
中部
関西
中国
富山県・石川県・福井県
鳥取県・島根県・岡山県
広島県・山口県・大阪府
滋賀県・京都府・兵庫県
奈良県・和歌山県・岐阜県
静岡県・愛知県・三重県
8,640円未満(税込) 580円(税込)
8,640円以上(税込) 170円(税込)

※60サイズまでの料金表です。61サイズ以上のお荷物の場合は、別料金が発生いたします。


郵便代引の配送について

【業者】日本郵便

 

【ご利用について】

重量により送料が異なりますので、250g以内の軽い荷物や沖縄・離島・一部の地域の配送に利用いたします。

配達日時指定はできません。

ご不在の再配達の際は、「不在票」が置かれますので、ご在宅の日時をご指定下さい。

 

【送料について】

定形外の郵便料金を適用致します。

商品合計額6,480 円(税込)以上で250gまで送料無料!

(エクラ会員様は、会員割引後の商品合計額が対象です。)

※251g以上は以下のとおり別途送料がかかります。

お荷物重量 送料
250g以上~2kg未満 600円(税込)
2kg以上~3kg未満 870円(税込)
代引手数料はこちらへ

  

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発送とお届けについて

1. ご注文から発送まで
通常は、ご注文受付後やご入金確認後に、営業日(月曜日~金曜日)の3日以内に発送致しますが、商品によってはお時間を頂く場合がございます。
※お振込の場合は、ご入金後の発送となります。

 

■お振込

ご入金確認後、在庫のある商品は、営業日(月曜日~金曜日)の翌日までに発送致します。

※入荷の都合上、3~10日程御時間を頂く場合も御座いますのでご了承ください。

※お支払いがお振込の場合は注文日ではなく、ご入金日がご注文確定日になりますので、お急ぎの場合は、お早めにお振込下さい。

 

■代金引換

ご注文受付後、在庫のある商品は、営業日(月曜日~金曜日)の即日~翌日までに発送致します。

※入荷の都合上、3日~10日程御時間を頂く場合も御座います。

 

■クレジット

ご注文受付後、在庫のある商品は、営業日(月曜日~金曜日)の即日~翌日までに発送致します。

※入荷の都合上、3日~10日程御時間を頂く場合も御座います。

 

発送は、いずれの場合も全ての商品が揃ってからとなります。

特に配送指定がなければ、最短にて手配させて頂きます。

※商品によってはお時間をいただく場合がございますので、お届け日のご希望に添えない場合がございます。

※配送指定が特にある場合は、第2希望、第3希望も含めご連絡頂くようお願い申し上げます。

※お急ぎの場合はご注文の前にお問い合わせください。ご連絡先は必ず受信可能なメールアドレスかご連絡可能な電話番号でお願い致します。

※土・日曜日、祝日は、発送業務はありませんのでご了承ください。

2. 配送業者
佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、日本郵便での配送となります。
3. 発送のお知らせ
商品の発送完了メールをお送りいたします。配送番号にて商品の配送中の所在がご確認いただけます。
4. 発送からお届けの日数について
商品の発送完了メールをお送りいたします。配送番号にて商品の配送中の所在がご確認いただけます。
 

宅配便のお届け目安は・・・

本州(北東北を除く)、四国、九州一部、・・・翌日

沖縄・九州・北東北・北海道・・・・・翌々日~3日

 

地域によっては時間指定がある場合、その時間帯にお届けできない場合ががございます。その場合は予定納期日の次の日の指定時間となります。

 

(例)青森で午前指定の場合、商品到着が午後以降になってしまうので翌々日の午前中となります。ご了承くださいませ。

また、地域によっては3-4日かかってしまうこともございます。

詳細につきましては発送完了メールをお送りした際に配送中の所在ご確認ください。

  

※クロネコDM便につきましては、着日指定が出来かねますので7日以内のお届け予定です。

  

■海外発送について

海外発送は、一切お承りできません。

  

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交換・返品

交換について

■商品には万全を期しておりますが、商品不良・ご注文といただいた商品と異なる場合は送料・手数料ともに当店負担のうえ、返品・交換させて頂きます。

※オーダー製品の不良についての交換は、到着後7日以内とさせていただきます。

 

返品について

■お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡ください。

それ以降は、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

 

■お客様のご都合による返品・交換

返品・交換の対象外です。

※ご注文間違い、思っていた感じと違うなどはこれに該当します。

※不良品以外の返品は一切受け付けませんので、ご注文される際は、必要な色・サイズ等の確認をご注文前に必ずご確認ください。

※訳あり商品や一部のSALE品等は、返品・交換の対象外となります。

※代金交換の長期不在(受け取り拒否も含む)で返品があった場合、出荷時の送料、代引手数料、及び返送にかかった費用はお客様のご負担となります。

 

インターネットでの購入につきましては、クーリングオフ制度は適用されません。

※インターネット通販、ネットオークション、雑誌・カタログ等の広告など、自分から電話・郵便・インターネットなどで申し込んだ場合はクーリングオフ適用外で御座います。

 

≪交換が可能な商品の場合≫

商品到着後7日以内のものに限らせて頂きます。当店まで事前にご連絡下さい。また、恐れ入りますが送料・手数料ともにお客様ご負担で返品下さいませ。

 

【返品先】

エクラ

〒541-0055

大阪市中央区船場中央3-2-8-221 船場センタ-ビル8館2F

06-6251-1135

 

ご注文前の商品についてのご相談は、ご遠慮なくお尋ねください。

お問い合わせフォームはこちらへ

お電話による問い合わせ 06-6251-1135(平日11:00~18:00)

FAXによる問い合わせ 06-6251-1135

E-mailによるお問い合わせinfo@eclat-net.com

 

FAX、E-mailよるお問い合わせは24時間受付ですが、ご返事は営業日(月~金)にさせて頂きます。

 

≪お問い合わせのお願い≫

E-mailでのお問い合わせは、件名を空白にしないようにお願い申し上げます。件名がない場合、迷惑メールに分類してしまう恐れがございます。返答メールが届かない場合、お手数ですが、再度ご連絡下さい。

  

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大量販売と商品在庫について

●ホームページの販売数量以上のご希望がある場合は、商品によっては大量販売の卸が可能です。まずはお問い合わせください。

 

●商品はネットと店舗で共有していますため、ネットでのご注文が集中した場合や店舗で売切れになった商品について、ホームページ在庫情報の更新が遅れる場合がございます。ご了承ください。

  

▲このページの上へ

 

会員ID登録とポイントサービスについて

【新規登録方法】

会員登録の手順は以下のとおりです。

会員登録はあらかじめご登録いただく方法と、はじめてのご注文時に購入に進む前に、ご登録いただく方法があります。

※エクラ会員にご入会いただいていているお客様も新規登録が必要となります。

※エクラ会員の会員番号は会員IDではありませんのでご注意ください。

 

  1. 新規会員登録画面より、メールアドレスとパスワードを入力してください。
  2. パスワードは半角英数字8~32文字にてお客様の任意でお決めください。

    ※氏名、誕生日等の推測されやすいものは避けてください。

  3. お名前、ご住所、電話番号、性別などを入力してください。
  4. ご入力いただいた内容をご確認いただきます。
  5. 会員登録が完了した時点で、ご確認のためのEメールをお送りいたします。

  ※会員の本登録は、携帯電話(ガラケー)ではできません。

   携帯電話で「仮登録完了メール」を受信された場合、お手数ですが、PCへ転送して頂きまして、

   PCから本登録のURLへアクセスをして頂きますようお願い申し上げます。

 

【特典について】

  1. ログイン後カートを進めますとお支払額にポイント還元があります。
  2. 2回目以降のご注文ではお名前・ご住所等の情報入力が不要になります。

    ※会員価格でのご購入は、エクラ会員のご入会が必要です。

 

【ポイントサービスについて】

・お支払い金額に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント=1円としてご利用いただけるお得なサービスです。

※クレジット決済はポイントはつきませんのでご了承ください。

※一部SALE商品と本等はポイントはつきませんのでご了承ください。

 

【ポイントの照会について】

・ログインしていただくとお客様のマイページにて保有ポイントがご確認頂けます。

・ポイントは、発送完了後に付与されます。

 

【ポイントサービス利用上のご注意】

・ご利用は登録者のご本人様のみに限定させていただきます。

・送料のお支払いにポイントをご利用いただくことはできません。

・現金に換金することはできません。

・ご返品の場合、相当ポイントを自動的に差引かせていただきます。

・エクラ会員様のポイント利用時の会員割引は、ご利用後の商品合計額から計算となります。

・最終お買上げ日から1年以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。

  

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『会員登録』と『エクラ会員入会』のサービスの違い

【会員登録について】

当店サイト内で無料で登録できます。

・サービス内容

ポイント還元やお名前やご住所の入力を省略し、スムーズなお買物をお楽しみいただけます。

 

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